Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет принципы, меры и инструменты, внедрённые онлайн-казино Selector Casino (далее — «Платформа»), управляемым компанией Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»), с целью предотвращения игровой зависимости, защиты уязвимых категорий пользователей и обеспечения безопасной, осознанной игровой среды.

Оператор признаёт, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не как источник дохода.

1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Приверженность принципам ответственной игры

Оператор обязуется:

  • обеспечивать ответственное предоставление игровых услуг;
  • предотвращать развитие проблемного игрового поведения;
  • минимизировать социальные и финансовые риски для Пользователей;
  • соблюдать применимые регуляторные требования и отраслевые стандарты.

1.2. Соответствие стандартам индустрии

Политика разработана с учётом:

  • рекомендаций European Gaming and Betting Association (EGBA);
  • практик UK Gambling Commission (UKGC);
  • принципов Responsible Gambling международных регуляторов;
  • требований AML/KYC и Privacy Policy Платформы.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационная поддержка

Оператор предоставляет Пользователям:

  • информацию о рисках азартных игр;
  • разъяснение принципов вероятности и случайности;
  • рекомендации по контролю игрового поведения.

2.2. Предупреждающие сообщения

На Платформе могут отображаться:

  • уведомления о продолжительности игровой сессии;
  • сообщения о суммарных потерях или ставках;
  • напоминания о необходимости делать перерывы.

2.3. Тесты самооценки

Пользователям может быть предложено пройти добровольные тесты самооценки, позволяющие определить наличие признаков проблемного игрового поведения.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Пользователь вправе установить персональные лимиты:

  • дневные;
  • недельные;
  • месячные.

Лимиты вступают в силу немедленно или по истечении установленного периода охлаждения, в зависимости от характера изменения.

3.2. Лимиты проигрышей

Пользователь может ограничить максимальную сумму возможных потерь за определённый период.

3.3. Лимиты ставок

Доступна возможность ограничения максимального размера ставки.

3.4. Лимиты времени игры

Пользователь может установить максимальное время, проводимое на Платформе в течение дня или недели.

3.5. Проверки реальности (Reality Checks)

Система может автоматически уведомлять Пользователя:

  • о времени, проведённом в игре;
  • о текущем балансе;
  • о суммарных выигрышах и проигрышах.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения

Пользователь вправе самостоятельно активировать временное ограничение доступа к Платформе на следующие периоды:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

4.2. Процедура активации

Активация осуществляется через настройки Аккаунта или обращение в службу поддержки.

4.3. Последствия

В период охлаждения Пользователь:

  • не может делать ставки;
  • не может вносить депозиты;
  • сохраняет доступ к выводу средств при соблюдении требований AML/KYC.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

Использование Платформы строго запрещено лицам, не достигшим установленного законом возраста (18 или 21 год).

5.2. Верификация возраста

Оператор применяет процедуры KYC для проверки возраста Пользователей.

5.3. Родительский контроль

Родителям и опекунам рекомендуется использовать программное обеспечение для ограничения доступа несовершеннолетних к азартным играм.

5.4. Блокировка контента

При выявлении фактов участия несовершеннолетних Оператор незамедлительно блокирует Аккаунт.

6. САМООГРАНИЧЕНИЕ И САМООИСКЛЮЧЕНИЕ
6.1. Добровольное самоограничение

Пользователь может ограничить:

  • доступ к отдельным играм;
  • участие в бонусных программах;
  • маркетинговые коммуникации.

6.2. Самоисключение

Полное самоисключение регулируется отдельной Политикой самоисключения и предполагает блокировку Аккаунта на длительный срок.

7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ
7.1. Идентификация проблемного поведения

Сотрудники службы поддержки проходят обучение по выявлению признаков проблемного игрового поведения.

7.2. Протоколы взаимодействия

При выявлении рисков сотрудники могут:

  • рекомендовать инструменты самоконтроля;
  • предложить временное ограничение доступа;
  • предоставить контакты организаций помощи.

8. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
8.1. Внешние организации

Оператор рекомендует обращаться в специализированные организации, оказывающие помощь при игровой зависимости, включая:

  • национальные и международные центры поддержки;
  • анонимные программы помощи;
  • психологические службы.

8.2. Информационные ресурсы

Ссылки на ресурсы помощи могут размещаться на Платформе в открытом доступе.

9. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
9.1. Программы обучения

Сотрудники Оператора проходят регулярное обучение по вопросам:

  • ответственной игры;
  • защиты уязвимых пользователей;
  • корректного взаимодействия с игроками.

9.2. Периодичность

Обучение проводится:

  • при приёме на работу;
  • не реже одного раза в год;
  • при изменении регуляторных требований.

10. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

Настоящая Политика применяется совместно с:

  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой конфиденциальности;
  • Политикой AML/CTF;
  • Политикой KYC;
  • Политикой самоисключения.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Оператор оставляет за собой право изменять настоящую Политику в любое время. Актуальная версия публикуется на Платформе и вступает в силу с момента публикации.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Ответственная игра является неотъемлемой частью философии Selector Casino. Оператор призывает Пользователей использовать инструменты самоконтроля и обращаться за помощью при первых признаках проблемного поведения.