Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа к онлайн-платформе Selector Casino (далее — «Платформа»), управляемой компанией Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»), с целью защиты Пользователей от негативных последствий проблемного игрового поведения.

Политика является частью комплексной системы ответственной игры и применяется совместно с Пользовательским соглашением и Политикой ответственной игры.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Самоисключение

Самоисключение — это добровольное решение Пользователя временно или бессрочно отказаться от доступа к Услугам Платформы.

1.2. Виды самоисключения

В рамках настоящей Политики применяются:

  • временное самоисключение;
  • долгосрочное самоисключение;
  • бессрочное самоисключение.

1.3. Юридический статус

Самоисключение является обязательным для исполнения и не может быть отменено по инициативе Пользователя до истечения выбранного срока.

2. ЦЕЛИ ПОЛИТИКИ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ

Целями настоящей Политики являются:

  • защита Пользователей с признаками проблемного игрового поведения;
  • предотвращение финансового и психологического ущерба;
  • выполнение регуляторных и этических обязательств Оператора;
  • формирование безопасной игровой среды.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

Пользователь может подать запрос на самоисключение:

  • через настройки Аккаунта;
  • посредством обращения в службу поддержки;
  • путём письменного запроса с подтверждением личности.

3.2. Требуемая информация

Для активации самоисключения могут потребоваться:

  • идентификационные данные Пользователя;
  • подтверждение владения Аккаунтом;
  • указание желаемого срока самоисключения.

3.3. Подтверждение самоисключения

После обработки запроса Пользователь получает подтверждение о вступлении самоисключения в силу.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок

Минимальный срок самоисключения составляет 6 (шесть) месяцев.

4.2. Доступные опции

Пользователь может выбрать один из следующих периодов:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет;
  • бессрочно.

4.3. Немедленное вступление в силу

Самоисключение вступает в силу немедленно после его подтверждения Оператором.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта

В период самоисключения:

  • Аккаунт Пользователя блокируется;
  • доступ к играм и ставкам полностью прекращается.

5.2. Финансовые операции

  • внесение депозитов запрещено;
  • участие в бонусных программах недоступно;
  • вывод остатка средств возможен при соблюдении AML/KYC-требований.

5.3. Маркетинговые коммуникации

На период самоисключения Пользователь исключается из всех маркетинговых и рекламных рассылок.

5.4. Создание новых аккаунтов

Создание новых Аккаунтов в период самоисключения строго запрещено.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока

По завершении срока самоисключения Пользователь может подать запрос на восстановление доступа.

6.2. Период охлаждения

Оператор вправе установить дополнительный период охлаждения перед реактивацией Аккаунта.

6.3. Оценка готовности

В отдельных случаях Оператор может:

  • запросить подтверждение намерения Пользователя;
  • рекомендовать консультацию со специалистами;
  • предложить инструменты самоконтроля.

7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за попытки обхода самоисключения.

7.2. Последствия нарушения

В случае нарушения Оператор вправе:

  • аннулировать любые выигрыши;
  • отказать в возврате депозитов;
  • продлить срок самоисключения;
  • закрыть Аккаунт окончательно.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные схемы

Оператор может участвовать в национальных или международных схемах самоисключения, если это требуется законодательством.

8.2. Обмен информацией

В рамках закона Оператор вправе обмениваться информацией с другими операторами и регуляторами для предотвращения обхода самоисключения.

9. ВЗАИМОСВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

Настоящая Политика применяется совместно с:

  • Политикой ответственной игры;
  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой конфиденциальности;
  • Политикой AML/CTF;
  • Политикой KYC.

10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на Платформе.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Самоисключение является важным инструментом защиты Пользователей. Selector Casino рекомендует использовать данную меру при первых признаках утраты контроля над игровым поведением.